Cálculos Simples en Microsoft Excel - Parte 1 (Grados 10° - Tercer Periodo - Año 2021)

Objetivo: Recopila información, la organiza y la procesa de forma adecuada, utilizando herramientas tecnológicas.

ACTIVIDAD # 1:

Realice lo siguiente:

Después de varias investigaciones y recolección de datos estadísticos por varios años, se ha estimado que los colombianos destinan de su sueldo los siguientes porcentajes promedio para cubrir sus gastos de primera necesidad de la canasta familiar:

• Seguridad Social:   7,37%
• Servicios Públicos: 20,00%
• Educación: 21,66%
• Alimentación: 28,00%
• Transporte: 10,00%
• Otros: 12,97%

Si una persona es contratada el primero de enero de 2021 con un sueldo de $1,500,000 mensuales y se pacta con él un incremento de su sueldo del 5% cada mes, hasta diciembre de 2021, genere:

Una tabla en una hoja de bloc donde muestre el dinero disponible para la canasta familiar de esta persona y su familia durante todos los meses del año. La tabla debe mostrar el total de cada uno de los ítems (gastos) en el año.

Explique cómo realiza en una hoja electrónica como Excel cada uno de los cálculos.

Puedes realizar la actividad en una Hoja Electrónica o en Hojas de Bloc
Fecha de entrega: en clase

Cálculos Simples en Microsoft Excel - Parte 2 (Grados 10° - Tercer Periodo - Año 2021)

Objetivo: Recopila información, la organiza y la procesa de forma adecuada, utilizando herramientas tecnológicas.

ACTIVIDAD # 2:

Realice lo siguiente:

El teatro de la ciudad, en el mes de agosto, presenta tres obras durante tres fines de semana.  Usted debe construir una tabla en una hoja de bloc que mostrará la información sobre la cantidad de asientos vendidos con cada uno de los tres precios de las entradas.

En la función de la tarde, los mejores asientos son los del tipo A y el resto de las entradas son del tipo B.  Las entradas del tipo M son para las matinés de los sábados y domingos.  En las funciones de la matiné, los precios son iguales para todos los asientos.

Asuma que el teatro tiene capacidad para 1000 asientos, de los cuales 300 son tipo A.  Usted debe suponer el precio de la boletería y el número de asientos vendidos en cada obra.

Explique cómo realiza en una hoja electrónica como Excel cada uno de los cálculos.

Puedes realizar la actividad en una Hoja Electrónica o en Hojas de Bloc
Fecha de entrega: en clase

Importancia del Servicio al Cliente (Grado 10-1 - Periodo 3 - Año 2021)

 Objetivo: Reconocer la importancia del servicio al cliente como ventaja competitiva para las empresas.

Actividad 3.3.4. de la Guía de Análisis del SENA

ACTIVIDAD:

a. Revisar el material de apoyo que se encuentra en Power Point: Servicio al Cliente. 

b. También se sugiere observar los siguientes videos en YouTube:

• Servicio al cliente - La vida es bella
• Atención al Cliente - Películas con Mensaje
• Video Atención al cliente - Unidad 2:

c. Una vez observados el documento y los videos de apoyo, resuelva las siguientes preguntas. Socialice.

1. Sobre Servicio y Atención al Cliente diga:

• ¿Quién es el cliente?
• ¿Cuál es la diferencia entre Atención y Servicio al cliente?

2. ¿Cuáles son los factores a tener en cuenta en el Servicio al cliente? Tenga presente el punto de vista Logístico.

3. De un ejemplo de Momento de Verdad en el Servicio al Cliente. Incluya el Ciclo de Servicio.

4. ¿Por qué se pierde un cliente? Diga varios factores.

5. Escriba varias normas de Servicio y Atención al Cliente.

• Puedes realizar la actividad en Equipo de Computo o en Hojas de Bloc
• Debes subirlo a su Portafolio
• Fecha de entrega: en clase

Documentos de Apoyo para Tecnología (Grado 8° - Tercer Periodo - Año 2021)

 Objetivos de aprendizaje: Desarrollar una mentalidad que permita la búsqueda de herramientas específicas para dirigir más efectivamente cualquier organización y mejorar las relaciones con las personas que le rodean.

Estándares de competencia: Identificar las características y los atributos de un Líder efectivo; Reconocer los principios y los estilos de Liderazgo.

Documento base: Guía Integrada # 3 Octavo Naturales- Tecnología - Informática.

Conceptos sobre Liderazgo:

• LIDERAZGO ANIMADO

• Liderazgo - Ratatouille
• El liderazgo - Mulán
• Liderazgo y Motivación
• El mejor video de Liderazgo

DOCUMENTOS DE APOYO:

• Características de un Líder

Apuntes sobre Equipos para Manejo de Materiales (Grado 10-1 - Periodo 3 - Año 2021)

Objetivo: Darle significado a la manutención de los distintos equipos para movilizar la carga a su ubicación ideal.

Actividad de Reflexión Inicial (Guía de Planeación del SENA)

ACTIVIDAD:

La manipulación de cargas y el transporte intramural en almacenes y centros de distribución son claves para el éxito de la empresa, toda vez que aseguran la integridad de las cargas y la velocidad en la operación logística. La siguiente imagen muestra parte de la preparación de un montacargas para atender una operación de recibo de mercancías. A partir de la observación de la imagen, haremos la siguiente reflexión:

1. ¿Conozco que es un montacargas?
2. ¿Qué equipos conozco para la carga y descarga de mercancías?
3. ¿Conozco que es carga paletizada?
4. ¿Reconozco la indumentaria del hombre de la imagen?
5. ¿Conozco las condiciones que debe tener el equipo para operar de manera segura?
6. ¿Conozco las rutinas de mantenimiento previas a la operación logística?

Documento de apoyo: Equipos de manejo de materiales

• Puedes realizar la actividad en Equipo de Computo o en Hojas de Bloc
• Debes subirlo a su Portafolio
• Fecha de entrega: en clase

Mantenimiento Preventivo de Equipos (Grado 10-1 - Periodo 3 - Año 2021)

Objetivo: Apropiar el concepto general de mantenimiento preventivo de equipos.

Actividad 3.3.1.b (Guía de Planeación del SENA)

ACTIVIDAD:

En equipos de trabajo, realice la lectura comprensiva del capítulo 3 “Teoría del mantenimiento preventivo” que encontrará en las páginas 66 a 75 del libro “Mantenimiento. Técnicas y aplicaciones industriales.”

Una vez leído el material sugerido, el equipo realiza un flujograma relacionado con las fases requeridas para el desarrollo de rutinas de mantenimiento preventivo. El resultado del trabajo será socializado en plenaria con el docente técnico y la evidencia se llevará al portafolio virtual DRIVE.

Se sugiere como ayuda en la construcción del flujograma observar el video “Como realizar un flujograma.”

• Puedes realizar la actividad en Equipo de Computo o en Hojas de Bloc
• Debes subirlo a su Portafolio
• Fecha de entrega: en clase

Inspección de Equipos (Grado 10-1 - Periodo 3 - Año 2021)

Objetivo: Conocer los pasos necesarios para inspeccionar equipos según manuales del fabricante y políticas de la organización.

Actividad 3.3.2 (Guía de Planeación del SENA)

ACTIVIDAD:

En equipos de trabajo, disponerse a realizar la lectura comprensiva del documento “Manual de Montacargas” que encontrará en la Plataforma Territorium - fase planeación - carpeta material de apoyo, es importante que se concentren en la “Sección 4: Inspección del montacargas” ubicada en la página 9 del manual e imprima o diagrame a mano la lista de chequeo que allí aparece.

Después observar detenidamente la inspección preoperacional presentada en el video “Montacarga inspección preoperacional” y a partir de los hallazgos encontrados en el video diligenciar la lista de chequeo.

• Puedes realizar la actividad en Equipo de Computo o en Hojas de Bloc
• Debes subirlo a su Portafolio
• Fecha de entrega: en clase

Indicadores de Desempeño Logístico (Cierre de Fase) (Grado 11-1 - Periodo 3 - Año 2022)

Objetivo: Verificar la efectividad de los procesos logísticos empresariales del centro de distribución – CEDI.

Actividad 3.4. (Según Guía de Evaluación del SENA).

Realice la lectura del documento PDF “Indicadores de desempeño Logístico” Pág. 31 al 35 y 42 al 99.  Terminada la lectura debe:

1) Describir que es un Indicador Logístico y cuales son sus objetivos

2) Identificar los Indicadores de Gestión Logística y su importancia dentro de cada proceso en el CEDI.

• Indicadores de Compra y Abastecimiento
• Indicadores de Producción e Inventario
• Indicadores de Almacenamiento y Bodegaje
• Indicadores de Transporte y Distribución
• Indicadores de Costo y Servicio al Cliente

3) Implementar indicadores que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo con el fin de medir las diferentes variables de los procesos logísticos en el CEDI.  Para ello, considerando el CEDI de Amazon en México (Ver video) y las variables logísticas determinadas en las fases anteriores (Ver Tabla # 1), realice lo siguiente:

a) Valore esas variables logísticas mediante una escala de calificación de 0 a 10, así:

• 0 a 2  --> Mala
• 2 a 4  --> Deficiente
• 4 a 6  --> Regular
• 6 a 8  --> Aceptable
• 8 a 10 --> Excelente

b) Aplique a una de las variables cuya escala de calificación general se encuentre entre mala y deficiente, un plan de mejoramiento interno.  Trabaje con indicadores.

4) Realice un informe escrito con la siguiente estructura:

• Portada
• Tabla de Contenido
• Introducción
• Objetivos del trabajo (General y específicos)
• Capítulo 1: Concepto y objetivos de los Indicadores Logísticos
• Capítulo 2: Identificación de los Indicadores de Gestión Logística
• Capítulo 3: Tabla de Variables logísticas
• Capítulo 4: Variable logística analizada (Descripción y Plan de mejoramiento con indicadores)
• Conclusiones
• Bibliografía

Tabla # 1

Documentos de apoyo: 

• Indicadores de desempeño Logístico
• Informe escrito de ejemplo
• Video CEDI Amazon de México

* Puedes realizar la actividad en Equipo de Computo o en Hojas de Bloc
* Debes subirlo a su Portafolio
* Fecha de entrega: jueves 10 de noviembre de 2022